市审[2020]18号 桂林市审计局关于印发市委巡察期间信访工作应急预案的通知

局各科室、公共投资项目审计中心：

    根据市委统一部署，市委巡察组入驻我局开展为期3个月的巡察，为确保巡察期间信访维稳工作顺利进行，现制定市委巡察期间信访工作应急预案，请遵照执行。

桂林市审计局

2020年3月30日

桂林市审计局市委巡察期间

信访工作应急预案

根据市委巡察组工作要求，为做好市委巡察期间审计系统矛盾纠纷化解工作，及时处理解决群众反映的各类问题，确保稳定，现制定本工作预案。

一、指导思想

以维护社会政治稳定和社会正常秩序为目标，按照“谁主管、谁负责”的原则，依据有关法律、法规和政策，切实做好信访人员稳控工作，确保不出现非法上访及群体性事件，努力做到进京赴邕到市零上访。

二、成立巡察期间信访工作领导小组

组　长：江建和　　党组书记、局长

副组长：赵素云　　党组成员、副局长

全宏星　　党组成员、副局长

梁白冰　　党组成员、副局长

张志文　　党组成员、总审计师

蒙忠宁　　党组成员

成　员：局机关各科室、公共投资项目审计中心负责人

领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，罗大伟同志兼任主任，办公室成员尹炳胜、石国宇、陆恒、管匆。具体负责巡察期间人信访联络、综合协调、应急处置等工作。

三、建立信访报告制度

巡察期间各科室、公共投资项目审计中心一旦发生群众信访事件，要在第一时间上报局信访工作领导小组办公室，由局办公室及时向局领导汇报。认真落实突发事件信息直报制度，减少环节，提高时效。同时要做好信访案件处理后情况反馈报告工作，保证在规定时间内处理完毕。

四、加强巡察期间矛盾纠纷排查

加强各类矛盾纠纷的排查工作，发现问题，及时收集汇总，建立台账，明确责任领导、责任科室、责任人，高度重视信访稳定工作，切实解决好群众合理诉求。对诉求合理的信访群众要认真解决到位，对诉求不合理的信访群众要解释到位，对无理缠访闹访的信访人员要处理到位，对生活特别困难的信访群众要综合施策帮扶到位，把各类信访突出问题的妥善处理和化解工作落到实处，积极营造和谐稳定的社会局面。

五、认真做好来访接待工作

严格执行值班接访制度，对群众上访做到随时接待、随时处置，并限期解决或妥善答复，跟踪问效，采取有效措施，全力化解矛盾。

六、应急保障

巡察期间，局信访工作领导小组成员要保持24小时通讯信息畅通。信访应急电话：0773-2822209，传真：0773—2801300；信访投诉电子信箱：glssjj_bgs@163.com。

七、责任追究

市委巡察期间，凡发生迟报、漏报，推诿扯皮，处理不及时，情节严重，造成重大后果的，将依法追究责任。